LIVRAISON

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Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou d'éventuels retards du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées.

Frais de livraison

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En dessous de ce montant, les frais applicables sont calculés et affichés lors du passage de votre commande.

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RETOURS

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Nous comprenons qu'un achat en ligne puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes.

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivants.

Conditions de retour

Afin que votre retour puisse être traité dans les meilleures conditions, nous vous demandons de retourner les articles :

• dans leur état d'origine ;

• non utilisés ;

• avec leurs éventuels emballages et accessoires ;

• suffisamment protégés pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Les produits ayant été utilisés ou endommagés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peuvent faire l'objet d'une dépréciation conformément aux règles applicables.

Frais de retour

Dans le cadre d'une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.

Remboursement

Après réception du retour et vérification de celui-ci, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables.

En cas de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées pour le produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, sous réserve des conditions légales applicables. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon les conditions prévues par la loi.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Votre commande est arrivée endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé ?

Contactez-nous dès que possible avec :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du produit et, si nécessaire, de son emballage.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.

UNE QUESTION ?

Si vous avez la moindre question concernant une livraison, un retour ou votre commande, notre équipe est à votre disposition.

Contactez-nous avant de renvoyer votre article afin que nous puissions vous communiquer les instructions adaptées à votre situation.

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